いつもご愛顧いただきありがとうございます。
VENTOTA合同会社です。

弊社より出荷したシーリングファンライトについて、お客様より「アタッチメントのねじが外れない」との連絡を頂いております。
調査を行ったところ、上記の不具合が発生したのは、お取り付けする際に説明書に記載されている「2番ドライバー」ではなく、「1番ドライバー」を使用されたのが原因でございます。

1番ドライバーは細くて尖っているため、商品のねじと合わず、ドライバーとねじの間に隙間ができてしまいます。本来は2番ドライバーを使用するねじを1番ドライバーで回すと、ねじの頭が潰れてしまい外れなくなる恐れがございます。

ねじが少しだけ潰れている場合は2番ドライバーを使用すれば、外せる可能性がありますので、潰れかけのねじでも2番ドライバーで外してみることをお勧めします。
また、ねじを回す際には「押し七分、回し三分」の力加減を目安にしてくださいませ。

すでにねじが潰れてしまい、2番ドライバーでも外れなくなってしまった場合は弊社までご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。

VENTOTA合同会社カスタマサポートチーム
お問い合わせ専用ダイヤル：050-5490-8276（平日10:00~16:00）
Eメールアドレス:cs＠ventota.co.jp
カスタマーサポートLine ID:@616sowfx