不良部品混入のお詫びとご案内

この度は当社の商品 ソファ Chione をご購入いただき、ありがとうございます。

3月中旬以降に発送される商品ロットは、表面にキズが入った木材が混入している可能性があることを確認しました。

これに伴い、メーカーに対して厳重に抗議し、次回からこのようなことがないようなチェック体制を要請しました。万が一お手元に届いた際、木材にキズが発生している場合は、大変お手数ではありますが、下記のフォームから代替品発送の申し込みを行ってください。

なお、今回の不具合品混入に伴い弊社から下記の2点を保証いたします。

1. 代替部品の無料再届け
2. 不具合部品を処分するための、粗大ごみ処理手数料券を購入した費用の返金

今回の不良品混入による安全上の問題が発生する可能性がございませんが、せっかく購入した製品にキズがあるというのは、考えるまでもなく非常に不愉快な気分になるのは想像に難くありません。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後はこのようなことのないよう努めて参りますので、今後とも弊社製品をご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。